《你的灯亮着吗？》是一本关于解决问题的经典书。在之前，我们得搞清楚一个问题，那就是，到底什么是“问题”？“问题”的定义是什么？
    《你的灯亮着吗？》书里有一个定义：“问题其实就是你的期望和你的感受之间的差别，而且不管看上去如何，人们很少知道他们要什么,直到,你给了他们所需要的东西。”From www.CrazyKen.CN

    《你的灯亮着吗？》这本书里用了很多经典故事来说明什么叫解决问题，书是从英文翻译过来的，深奥，逻辑性强且富于哲理，现摘录《你的灯亮着吗？》书里几段有趣经典的话：From www.CrazyKen.CN

    1)动手去解决问题之前，好好想想问题的来源；
    2)站在各个角度来看待面临的问题，以能够知道其真正所在；去尝试那个最能解决真正问题的方法，并且时刻保持警惕心；
    3)不要把人们的解决方法误认为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义，特别是这个解决方法是你自己所使用的；
    4)永远都不要肯定自己已经有了一个正确的定义，即使是在问题好像已经解决之后。
    5)每一种解决方法都会带来新的问题；From www.CrazyKen.CN
    6)问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在；
    7)在理解问题之前，至少要做好准备接受三种可能的出错情况；
    8)或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法；
    9)当你沉迷于寻找问题定义和解决方法时，不要忘记随时都回头看看，看看自己是不是已经迷路了
    10)当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖；
    11)如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题；
    12)不管看上去如何，人们很少知道他们要什么，直到你给了他们所需要的东西；
    13)甚至，事实上，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。

    关于解决问题，有一句古老的格言说：
    我们永远没有足够的时间来把它做好，但是我们总有足够的时间来重新做一遍。但是，因为我们不是总有机会去重来一遍，我们必须做得更好一些。
    换句话说，我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要它，但是我们总是有足够的时间来为之后悔。From www.CrazyKen.CN

    即使当我们真的想要这个解决方法时，我们还可能会忘记任何解决方法都不可避免的会有一些副作用。炼金术师一直以来都在寻求的一种东西就是“万能溶剂”，一种地球上任何东西都不能抵挡其分解能力的液体。和他们寻找点金术的努力一样，这一个探索也是徒劳的。因为如果一旦他们得到了“万能溶剂”，那么该用什么来盛放它呢？这真是滑天下之大稽！

    如果我们找到了一种万能溶剂，并且认为没有容器可以盛放它这一结果并不能算是一种“副作用”，那么，它将给地球腐蚀出一个洞来总应该算得上是“副作用”了吧。但人们常常倾向于把“副作用”当作特定解决方法的必然后果。他们会说，“它们也许根本不会出现，并且，如果它们出现了，我们总可以改善解决方法来消灭它们。”可是你知道这种幼稚的想法曾经有多少次把我们引向灾难吗？

    如果我们宣布要一个接一个地消灭致人死亡的原因，那么当你看到越来越多的老年人口这个“副作用”的时候为什么还要惊讶？如果我们决定要消灭致使婴儿死亡的原因，那么当你看到总人口激增的时候为什么又会震惊和恐慌呢？

    有一部分原因是因为人类适应性的倾向：重复的刺激会导致反应越来越小。适应性允许我们忽略我们环境中恒久不变的东西，这样会使我们的生活简单化。当我们小小的世界中出现新事物的时候，它是最富刺激性的。在它保持了一小段时间，既不带来威胁也不带来机会之后，它变成了“环境”的一部分，或者说背景。最后，它被完全略去了：

    鱼总是最后一个看到水的。

    当我们考虑问题的时候，我们习惯了的东西总是倾向于从思考中被忽略。只有当“解决方法”导致我们习惯的元素被去除之后，我们才会震惊。

    摘自《你的灯亮着吗？》 一本关于解决问题的书  From www.CrazyKen.CN